01 /
Je veux connaître le flux de fréquentation
Veuillez vous référer au lien de votre méthode de participation préférée.
02 /
Combien de temps puis-je annuler ma réservation de cours ?
Jusqu'à l'heure de début de la leçon, vous pouvez le faire depuis Ma page de réservation Reserva.
De plus, il n'y a pas de pénalité particulière même si vous ne participez pas même si vous faites une réservation.
03 /
Je veux savoir comment réserver plusieurs leçons à la fois
En raison du système, il n'est pas possible de réserver des leçons avec des noms différents à la fois.
Désolé de vous déranger, mais veuillez faire une réservation une par une.
Si vous disposez de suffisamment d' informations de profil pour Reserva, votre réservation peut être effectuée en 30 secondes environ.
04 /
Je veux changer la carte de crédit utilisée dans le plan de renouvellement automatique
Vous pouvez modifier votre « profil » et votre « carte de crédit » en vous connectant à RESERVA et en vous rendant sur la page de modification du profil.
Vous pouvez modifier les informations de la carte de crédit enregistrée à partir de "Carte de crédit".
05 /
Je n'ai pas reçu l'e-mail d'information sur l'inscription
Il a peut-être été classé comme courrier indésirable.
De plus, certains domaines (*) ne peuvent pas être reçus à moins que les paramètres de réception ne soient modifiés. Veuillez donc modifier l'adresse e-mail enregistrée ou vérifier les paramètres afin de pouvoir recevoir des e-mails des adresses e-mail suivantes.
* Il a été confirmé que "i.softbank" et "vodafone" ne peuvent pas être reçus. Nous vous recommandons de changer d'adresse e-mail si possible.
06 /
La réservation pour les leçons telles que les ateliers ne peut pas être complétée
Si le sablier apparaît sur l'écran de réservation et que vous ne pouvez pas terminer votre réservation, veuillez vérifier les paramètres de votre téléphone portable.
Si vous limitez l'écran contextuel, vous ne pourrez peut-être pas poursuivre la procédure.
Recherchez " débloquer les pop-ups" et vérifiez.
07 /
Je veux annuler mon abonnement passeport mensuel
Veuillez opérer avant le 31 du mois où vous souhaitez annuler. (Exemple : Retrait fin août → Opération terminée le 31/08)
Page d'opération : page d'historique des achats de produits mensuels
1. Si vous cliquez sur la page d'opération alors que vous êtes connecté à Reserva, "l'historique mensuel des achats de produits" sur Ma page de RESERVA apparaîtra.
2. Cliquez sur "Statut du contrat" dans "Passeport mensuel de yoga en ligne (renouvellement automatique 1 mois à volonté)" et sélectionnez "Annulation de réservation".
3. Veuillez confirmer que le statut du contrat est "Réservation annulée".